Года три назад перешел на Аrcor DSL2000 вкупе с телефон-флэт, тариф тогда стоил 60 евро.
Было это как раз в то время, когда цены на ДСЛ-подключения резко упали, не в последнюю очередь из-за Аркора, одним из первых предложивший новые тарифы. Заказал подключение, а через несколько дней узнал от знакомых и из СМИ, что Аркор не справляется с заказами и что ждать придется возможно долгие месяцы.
Однако через ровно полтора месяца, как и было мне сообщено в письме от Аркора, я тютелька в тютельку, т. е. в назначенную дату, в назначенно время - бац! и у меня был интернет! Причем down 2-2,2Mbit/s. Очень редко съезжаю под 1,�бит. Перебоев не замечал, но и не слежу 24 часа за подключением.
За это время приходилось звонить в Аркор на горячую линию только 2 раза; один раз из-за моего аккаунта, а один раз из-за счета. Каждый раз очень быстро получал собеседника, и оба раза разговор длился не более 3-10 мин. Довольно-таки компетентны и относительно дружелюбны, но вежливы и корректны. Ложка дегтя - 24 цента за минуту.
Сейчас плачу за тот же тариф 49 евро, но мог бы давно поменять на ДСЛ6000 за 44 евро, просто проспал, а потом времени не было. Позавчера зашел в мой онлайновый PIM (Personal Information Manager) и поменял двумя кликами тариф. Обещают ко второму июло переключить на 6Мбитов, посмотрим.
Кстати, PIM, не знаю как у других провайдеров, но у Аркора он очень удался. В том же GMX или web.de мне этио фишки не так нравятся.
Вобщем, доволен, менять провайдера пока не собираюсь.

Привет.
У меня 1&1. Сначал был тариф со скоростью 2000 кБит/с - по месту первого включения проблем не наблюдалось. После переезда Инет включили очень быстро, но он стал сбои давать. Месяца два давал. Я звонил в их сервис, сильно ругался, сказал, что расторгну договор, так как они не выполняют условия оного, что уйду в Телеком , бла-бла, бла-бла,... (Досягаемость сервиса ихнего, кстати, так себе, особенно автоматические тётки с дурацкими вопросами бесят не на шутку )...
То ли они взаправду испугались, то ли повезло мне просто, а может у них проблемы были из-за того, что они тогда как раз начали DSL розетки сами продавать, не знаю...Но всё наладилось, и с тех пор (уже полтора года всё оч. хорошо, я доволен).
А после перехода на 3DSL с 16000 кБит/с - я ещё больше доволен.

С Deutsche Telecom был негативный опыт - по сервис-телефону мне сказали одно, а сделали совершенно другое. В результате даже телефон отключили на 3 дня за неуплату взносов за DSL, которым я ни секунды не пользовался . Пришлось идти в Т-Пункт и очень сильно ругаться.

Всё. Спасибо за внимание.

Eugenia_1984 пишет:

---

пока freenet не освободят leitung никто другой к тебе не подключиться ...у меня похожая беда с AOL была...а вот небольшой советик насчёт письма отправь wiederspruch потомучто письо было отправлено с deutsche post а это значит что 99% всех писем доходят по адрессу...так что пусть не гундосят и дави на это пусть отключают безсрочно

---

Он еще доказать должен, что вообще письмо посылал.

CTAKAH пишет:

---

Обсуждайте и советуйте. Просьба обосновывать свои советы.
Утверждения типа "провайдер X плохой, бери провайдера Y" без аргументации будут удаляться.

---

arcor:
дёшево, стабильно, практически никаких ошибок в счетах (1 раз за 5 лет непрально сняли, но без заговорок вернули). За всё время один раз сбой в системе был, на 2-3 часа.
Единственое "но" - служба поддержки - по телефону дорого.

JL пишет:

---

У меня Alice DSL Flatrate 4000/192,
Telefon Europe Flatrate

все вместе около 50 евро в месяц.

Доволен. Особенно телефон оправдывает себя

---

меня тут это интересует:

http://www.alice-dsl.de/kundencenter/export/de/residential/produkte/alice_complete/details/index.html

а точнее еще и Mobilfunk, там что-то про 200 свободныx минут во все сети, как это? В месяц по 200 или всего 200 и привет?

и если не секрет, через кого у ниx мобильное соединение (D-netz, E-netz)?

Queenie пишет:

---

привет!
конечно о провайдерах судить сложно!
вот например многим аркор по душе!и всё вроде хорошо и классно
ну у меня с ними ужастный опыт
что касается сервиса- то это вообще кадры!
заказала ауфтраг в одном отделе ...
получилось так что не могла туда попасть
пошла в другой отдел на другой улице:
где получила в лоб: что меня обслуживать не будут даже с кунденномером..мол иди туда где заказывала!
сервис хотлаин полный отпад - раньше чем через 10 минут с тобой никто не свяжется
а если свяжутся то ми ...

---

да нас4от хотлаина- правда, 10 минут это ещё цвето4ки , мы 40 ждали. были заморо4ки с переподклю4ением. во время переезда подклю4или интернешионал флэт, а они там у себя гдето не переклю4или на новый тариф, и все звонки на россию шли по нормальному тарифу. потом пошли разобрались, все денги вернули гутшрифтом. больше вроде бы проблем не было

JL пишет:

---

на сотовый я звоню с сотового

---

а как ты в россию на сотовый звонишь?

guybrush пишет:

---

арцор:
дёшево, стабильно, практически никаких ошибок в счетах (1 раз за 5 лет непрально сняли, но без заговорок вернули). За всё время один раз сбой в системе был, на 2-3 часа.
Единственое "но" - служба поддержки - по телефону дорого.

---

Аркор - отстой, официальная инфа Фербраухерцентрале. Единичный случай не показатель

JooMingBooHaOoo пишет:

---

Он еще доказать должен, что вообще письмо посылал.

---

Звонить туда вообще не стоит, и письма по мэйлу отсылать тоже. У телефона сидят люди, которые не разбираются как правило, и ничего конкретного сказать и решить не могут и не в состоянии. Это тупо не в их компетенции. Такая у них работа. Мне юрист сказал, у которого я консультировался, только письменно и с подтверждением того, что Дойче Пост приняли от тебя письмо (не помню как это по-немецки называется, стоит немного дороже чем обычное письмо). Они тебе дают чек, и доказывать ничего не надо, когда у тебя подтверждение на руках.

PashTeT пишет:

---

Аркор - отстой, официальная инфа Фербраухерцентрале. Единичный случай не показатель

---

Тоже не первый год у Аркора, доволен. В чем же отстой?

Lost пишет:

---

Тоже не первый год у Аркора, доволен. В чем же отстой?

---

а как там на счет звонить? Есть померxи во время разговора? Эxо или шуршания?

AKTEP пишет:

---

а как там на счет звонить? Есть померxи во время разговора? Эxо или шуршания?

---

у меня ничего не шумит. Единственное, что может помешать заключению контракта - это отсутствие возможности звонить call-by-call. Звонки в Россию, Украину и т.д. дорогоие. Хотя при заключении контракта можно выбрать три страны и цены на переговоры с этими странами будут снижены.

guybrush пишет:

---

у меня ничего не шумит. Единственное, что может помешать заключению контракта - это отсутствие возможности звонить call-by-call. Звонки в Россию, Украину и т.д. дорогоие. Хотя при заключении контракта можно выбрать три страны и цены на переговоры с этими странами будут снижены.

---

мама xочет теперь у телекома, там за 45 евро есть кое-что: Internet 6000 Flat/ Telefon-Flat и ни какиx экстра

Кто-нибудь знает, у какого провайдера можно сделать ДСЛ на срок 2-3 месяца? Т.е. без контракта на определённый срок.

SHMUR пишет:

---

Кто-нибудь знает, у какого провайдера можно сделать ДСЛ на срок 2-3 месяца? Т.е. без контракта на определённый срок.

---

alice-dsl.de

SHMUR пишет:

---

Кто-нибудь знает, у какого провайдера можно сделать ДСЛ на срок 2-3 месяца? Т.е. без контракта на определённый срок.

---

Alice - у них можно в любое время расторгнуть договор

Благодарю!

AKTEP пишет:

---

а как там на счет звонить? Есть померxи во время разговора? Эxо или шуршания?

---

Насчет звонить там отлично. Флэт у них дешевле телекома.

Lost пишет:

---

Тоже не первый год у Аркора, доволен. В чем же отстой?

---

Причем тут то, какой ты год у них, единичный случай не показателен.
Как я уже говорил в этой же теме ранее, согласно статистике Вербраухерцентралле Аркор далеко не идеальная фирма... Я сам мало отрицательного слышал, но очень много людей с проблемами обращаются туда, а они ведут свою статистику, клиенты каких фирм к ним чаще всего обращаются.

PashTeT пишет:

---

Причем тут то, какой ты год у них, единичный случай не показателен.
Как я уже говорил в этой же теме ранее, согласно статистике Вербраухерцентралле Аркор далеко не идеальная фирма... Я сам мало отрицательного слышал, но очень много людей с проблемами обращаются туда, а они ведут свою статистику, клиенты каких фирм к ним чаще всего обращаются.

---

Случай уже явно не единичный, ибо до этого ты говорил то же самое другому оппоненту.