Allex1981 пишет:

---

вот если клиент приходит с такой жалобой и потом пытается судится, тогда они по любому правы, а то что клиент указал на некий хлопок в районе задней ходовой части, это является поводом более детального осмотра...в общем я бы пошёл к юристу...денег с этого не слупишь, но гемороя им добавишь

---

Никто не запрещает. У нас правовое государство. Но гемороя им это не добавит. От слова "совсем". У них тоже есть адвокаты. А подобные истерики случаются у клиентов не так редко, как кажется. Они этого даже не заметят.

Thalia пишет:

---

Тоесть взрыв под машиной это не конкретность?

---

Нет, это преувеличение. У меня уже лопалась пружина и со взрывом это ничего общего не имело. Зато со взрывом имеют что-то общее некоторые поломки противосажевого фильтра у дизелей и катализаторов у бензинок. Что подходило бы к дыму из выхлопной трубы. Поэтому я понимаю его ассоциации.

Pterodactylus_ пишет:

---

Нет. Не обязаны.

Халатность с их стороны имела бы место быть, если бы они делали конкретно осмотр ходовой и не заметили бы то, что пружина лопнула.

К ним в месяц десятки таких клиентов приходят. И если они каждый раз и без конкретного задания со стороны клиента делали детальное обследование машины, то с ними начали бы судиться, что они просто так делают лишние и совершенно не нужные обследования и дерут за них кучу денег у клиентов.

Если мастер не думает, что он что-то найдёт по ходу исследования, ...

---

вот если клиент приходит с такой жалобой и потом пытается судится, тогда они по любому правы, а то что клиент указал на некий хлопок в районе задней ходовой части, это является поводом более детального осмотра...в общем я бы пошёл к юристу...денег с этого не слупишь, но гемороя им добавишь

Тоесть взрыв под машиной это не конкретность?

Pterodactylus_ пишет:

---

Нет. Не обязаны.

Халатность с их стороны имела бы место быть, если бы они делали конкретно осмотр ходовой и не заметили бы то, что пружина лопнула.

К ним в месяц десятки таких клиентов приходят. И если они каждый раз и без конкретного задания со стороны клиента делали детальное обследование машины, то с ними начали бы судиться, что они просто так делают лишние и совершенно не нужные обследования и дерут за них кучу денег у клиентов.

Если мастер не думает, что он что-то найдёт по ходу исследования, ...

---

Allex1981 пишет:

---

на самом деле, если они взялись осматривать, то обязаны провести полный осмотр. коль не нашли поломку сразу, и уж тем более поднять и осмотреть снизу, потому как может быть повреждено что угодно...например девушка не заметила некий предмет на дороге, который повредил катализатор, а за одно и тормозной шланг...я понимаю что в таком случае он шумел бы, но если снизу был некий звук удара, поднять обязаны, сей час или назначить термин, это не важно, но отпускать и говорить что всё норм без досмотра, нельзя...хо ...

---

Нет. Не обязаны.

Халатность с их стороны имела бы место быть, если бы они делали конкретно осмотр ходовой и не заметили бы то, что пружина лопнула.

К ним в месяц десятки таких клиентов приходят. И если они каждый раз и без конкретного задания со стороны клиента делали детальное обследование машины, то с ними начали бы судиться, что они просто так делают лишние и совершенно не нужные обследования и дерут за них кучу денег у клиентов.

Если мастер не думает, что он что-то найдёт по ходу исследования, то он постарается его не делать. Люди крайне неохотно платят за "проверили, но ничего не нашли".

Allex1981 пишет:

---

она могла сказать что угодно...она не специалист...он должен был лишь обратить внимание на то что сказано было про дым, и самое главное про хлопок, в области задних колёс...это уже повод для того что бы поднять машину и осмотреть, даже если бы они нашли какую либо другую поломку...просто поленились или захотели срубить бабла низачто. по быстрому. расчитывая что глупая баба просто наехала на какую нибудь бутылку пластиковую, а так всё в порядке

---

представила себе этот процесс буквально)))
Можно было ещё перевернуть вверх тормашками и потрясти

Судится я ни с кем не собираюсь.
Просто поражена, как отнеслись в мастерской по иной автомарки. Тебя для того, что бы для будущего знать, как себя вести и хватает ли просто 5 минут езды
На машине, что бы проверить, есть поломки или нет.

Pterodactylus_ пишет:

---

Ты сказала про "взрыв" из той области и про дым из выхлопной трубы. Исходя из этого, он искал одно объяснение обеим симптомам. Это вполне человеческая реакция, т.к. в подавляющем большинстве случаев она правильная. Мог ли он подумать и сделать вывод, что дым из трубы это не симптом, а ничего? Мог. Обязан был? Нет. Это как у врачей. Врачи тоже работают с тем, что им говорят пациенты. И объём исследований напрямую зависит от этого.

Внимательный мастер или мастер с которым лично у тебя хорошие отношения мо ...

---

она могла сказать что угодно...она не специалист...он должен был лишь обратить внимание на то что сказано было про дым, и самое главное про хлопок, в области задних колёс...это уже повод для того что бы поднять машину и осмотреть, даже если бы они нашли какую либо другую поломку...просто поленились или захотели срубить бабла низачто. по быстрому. расчитывая что глупая баба просто наехала на какую нибудь бутылку пластиковую, а так всё в порядке

Pterodactylus_ пишет:

---

Ты могла настоять на детальном осмотре машины. Который, скорее всего, прошёл бы не в тот день и не факт, что на следующий. А самой, если ты так переживала, продолжить движение на машине взятой напрокат.

В общем и целом могу тебе сказать, что если ты достаточно долго в мастерской, то она с тобой когда-то обязательно что-то сделает не так или чего-то не заметит. Повторюсь: исходя из твоего описания проблемы и без записи он сделал более, чем достаточно. Заметить поломку пружины просто проехав на машине не в ...

---

она обязана при подозрении на значительную поломку, приехать в автомастерскую и обьяснив в чём дело, отдать на техосмотр...она не должна настаивать, тем более за свои деньги...если они взялись осмотреть, то обязаны провести более детальный осмотр

Pterodactylus_ пишет:

---

Как связаны дым из выхлопной трубы и поломка пружины?

Если вернуться к вопросу о ответственности, то в теории они несут некую ответственность, но тебе нужно доказать, что что-то случилось именно по их халатности. А это очень сложно. И нет, они не обязаны осмотреть твою машину сиюминутно, без записи и с подъемником. И уж точно никак не бесплатно.

Ты сказала про звук и про дым из выхлопной трубы. Он проверил, что машина едет и никакой ошибки не показывает (чего следовало бы ожидать при поломке с симптом ...

---

на самом деле, если они взялись осматривать, то обязаны провести полный осмотр. коль не нашли поломку сразу, и уж тем более поднять и осмотреть снизу, потому как может быть повреждено что угодно...например девушка не заметила некий предмет на дороге, который повредил катализатор, а за одно и тормозной шланг...я понимаю что в таком случае он шумел бы, но если снизу был некий звук удара, поднять обязаны, сей час или назначить термин, это не важно, но отпускать и говорить что всё норм без досмотра, нельзя...хотяты прав в том что засудить будет довольно трудно...тем более без свидетелей

schuragan пишет:

---

колесо лопнуло? так это они сами, в мастерской подшаманили, чтоб лопнуло )))

---

может грыжа была, а они не посмотрели даже

Thalia пишет:

---

Да, про это я тоже слышала, что они любят дурить женщин.
Но с другой стороны, полоска могла быть серьёзней. Они не приняли меня всерьёз, послали меня с миром домой.

---

эта поломка на самом деле уже достаточно серьёзная

Thalia пишет:

---

В этой мастерской я была первый раз.
И так, как мастер мне сказал, что все в порядке, я как бы и не думала о остальном, пока незаметна, что что то не то. Я, как Laie, не разбираюсь в машинах и поэтому обратилась к экспертам.
Проехать на машине (и не больше), ты считаешь достаточно для осмотра?

---

Ты сказала про "взрыв" из той области и про дым из выхлопной трубы. Исходя из этого, он искал одно объяснение обеим симптомам. Это вполне человеческая реакция, т.к. в подавляющем большинстве случаев она правильная. Мог ли он подумать и сделать вывод, что дым из трубы это не симптом, а ничего? Мог. Обязан был? Нет. Это как у врачей. Врачи тоже работают с тем, что им говорят пациенты. И объём исследований напрямую зависит от этого.

Внимательный мастер или мастер с которым лично у тебя хорошие отношения может и заметил бы это. Или хотя бы поднял машину, если бы у него был свободный подъемник. Среднестатистический скорее нет. Тем более, если ты там была в первый раз.

Найди себе постоянный автосервис, где тебе будут рады, и такие моменты будут решаться, как правило, проще, надёжнее и быстрее.

Thalia пишет:

---

Несколько дней назад при езде в моей машине что то "лопнуло". Это звучало примерно как взрыв пластиковой бутылки. При отключении мотора из выхлопной трубы пошёл дым.
После того как было проверено, не повреждены ли какие либо провода и прочие, меня отправили в автомастерскую.
Там мне были не ради, но через час игнора меня вызвали.
Мастер прокатился на машине, сказал все в порядке. Смотреть под машину не стал, мол вдруг что, какая нибудь лампочка бы загорелась.
Через день после посещания местностей я за ...

---

вообще то обязаны, потому как поломка может угрожать ствоему здоровью и даже жизни, да и не только твоей лично, по сему их сервисная услуга не соответствует номам. и если у тебя есть свидетель или хотя бы чек с этой мастерской. где за осмотр наверняка содрали бабло, ты можешь обратится к ним сама или лучше через адвоката

В этой мастерской я была первый раз.
И так, как мастер мне сказал, что все в порядке, я как бы и не думала о остальном, пока незаметна, что что то не то. Я, как Laie, не разбираюсь в машинах и поэтому обратилась к экспертам.
Проехать на машине (и не больше), ты считаешь достаточно для осмотра?

Pterodactylus_ пишет:

---

Ты могла настоять на детальном осмотре машины. Который, скорее всего, прошёл бы не в тот день и не факт, что на следующий. А самой, если ты так переживала, продолжить движение на машине взятой напрокат.

В общем и целом могу тебе сказать, что если ты достаточно долго в мастерской, то она с тобой когда-то обязательно что-то сделает не так или чего-то не заметит. Повторюсь: исходя из твоего описания проблемы и без записи он сделал более, чем достаточно. Заметить поломку пружины просто проехав на машине не в ...

---

Thalia пишет:

---

Я не говорю о бесплатном осмотре машины.
Когда поломалась пружина, был слышан звук наподобе взрыва. Я ему в точности объяснила, от куда этот звук был. Про дым он сказал, что это связано с погодой и короткой дорогой. Осмотреть, что за взрыв был в машине он не стал, просто сказал, что неможет этого объяснить.
Если я еду за помощью в мастерскую и даю оплату, то я и ожидаю, что мою машину осмотрит.
И что значит более, чем достаточно?
Он проехал на машине, остановил. Когда я ему показала тот дымок (а он бы ...

---

Ты могла настоять на детальном осмотре машины. Который, скорее всего, прошёл бы не в тот день и не факт, что на следующий. А самой, если ты так переживала, продолжить движение на машине взятой напрокат.

В общем и целом могу тебе сказать, что если ты достаточно долго в мастерской, то она с тобой когда-то обязательно что-то сделает не так или чего-то не заметит. Повторюсь: исходя из твоего описания проблемы и без записи он сделал более, чем достаточно. Заметить поломку пружины просто проехав на машине не всегда просто. Зависит от того, на каком витке она сломалась и какая ходовая в принципе у машины.

Но если тебе было очевидно, что тебе там были изначально не рады, то может имеет смысл сменить мастерскую?

Pterodactylus_ пишет:

---

Как связаны дым из выхлопной трубы и поломка пружины?

Если вернуться к вопросу о ответственности, то в теории они несут некую ответственность, но тебе нужно доказать, что что-то случилось именно по их халатности. А это очень сложно. И нет, они не обязаны осмотреть твою машину сиюминутно, без записи и с подъемником. И уж точно никак не бесплатно.

Ты сказала про звук и про дым из выхлопной трубы. Он проверил, что машина едет и никакой ошибки не показывает (чего следовало бы ожидать при поломке с симптом ...

---

ей это не надо знать..а если КФЦлер проехал на машине с поломоной пружиной и не заметил это..а она сама заметила что-то не так...то проблема не в ней а в автосервисе

Я не говорю о бесплатном осмотре машины.
Когда поломалась пружина, был слышан звук наподобе взрыва. Я ему в точности объяснила, от куда этот звук был. Про дым он сказал, что это связано с погодой и короткой дорогой. Осмотреть, что за взрыв был в машине он не стал, просто сказал, что неможет этого объяснить.
Если я еду за помощью в мастерскую и даю оплату, то я и ожидаю, что мою машину осмотрит.
И что значит более, чем достаточно?
Он проехал на машине, остановил. Когда я ему показала тот дымок (а он был на много меньше, чем при "взрыве"), то он сказал, что это нормально. Или ты считаешь, что он просто был обязан выслушать и сказать "на машине ведь приехала, значит все окей. Гуляй дальше"?

Pterodactylus_ пишет:

---

Как связаны дым из выхлопной трубы и поломка пружины?

Если вернуться к вопросу о ответственности, то в теории они несут некую ответственность, но тебе нужно доказать, что что-то случилось именно по их халатности. А это очень сложно. И нет, они не обязаны осмотреть твою машину сиюминутно, без записи и с подъемником. И уж точно никак не бесплатно.

Ты сказала про звук и про дым из выхлопной трубы. Он проверил, что машина едет и никакой ошибки не показывает (чего следовало бы ожидать при поломке с симптом ...

---

Сообщение было изменено 24 апреля 2017 в 16:43

Thalia пишет:

---

Несколько дней назад при езде в моей машине что то "лопнуло". Это звучало примерно как взрыв пластиковой бутылки. При отключении мотора из выхлопной трубы пошёл дым.
После того как было проверено, не повреждены ли какие либо провода и прочие, меня отправили в автомастерскую.
Там мне были не ради, но через час игнора меня вызвали.
Мастер прокатился на машине, сказал все в порядке. Смотреть под машину не стал, мол вдруг что, какая нибудь лампочка бы загорелась.
Через день после посещания местностей я за ...

---

Как связаны дым из выхлопной трубы и поломка пружины?

Если вернуться к вопросу о ответственности, то в теории они несут некую ответственность, но тебе нужно доказать, что что-то случилось именно по их халатности. А это очень сложно. И нет, они не обязаны осмотреть твою машину сиюминутно, без записи и с подъемником. И уж точно никак не бесплатно.

Ты сказала про звук и про дым из выхлопной трубы. Он проверил, что машина едет и никакой ошибки не показывает (чего следовало бы ожидать при поломке с симптомом "дым из выхлопной трубы"). Он сделал более, чем достаточно.

Irinitka пишет:

---

Аналогичная история недавно была у моей знакомой на Мерсе. Через сутки после мастерской, где сказали, что всё ок, до сервисного интервала вполне можно еще ездить, у нее на автобане лопнуло колесо. Надеюсь, она их засудит, она умеет

А, это я к чему... Нах эти марочные мастерские, особенно нам, тетенькам, реально, кажется, помогут только как раз таки свободные частники, которым интересно заполучить клиента.

---

колесо лопнуло? так это они сами, в мастерской подшаманили, чтоб лопнуло )))